En Fisherton Hogar queremos que disfrutes de tu compra sin preocupaciones. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, pensada para garantizar una experiencia segura, clara y responsable para ambas partes.
Si recibiste un producto con daños de fábrica, roturas o piezas faltantes, por favor contactanos enviando:
Fotos del producto desde varios ángulos donde se evidencie el problema
Número de pedido
Cualquier otra información que te solicitemos para gestionar el reclamo
Nos encargaremos de gestionar el recambio con el fabricante o proveedor correspondiente. Verificaremos la disponibilidad del producto y del color adquirido.
Si el color original no se encuentra disponible, se te ofrecerá el mismo producto en otro color disponible.
Si el producto ya no está en stock, te ofreceremos una alternativa equivalente para elegir.
En estos casos, gestionaremos con el fabricante o proveedor para que asuman los costos de envío del reemplazo, según corresponda.
Envíos de terceros: Los tiempos de entrega indicados son estimativos y pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del destinatario. Estos plazos dependen exclusivamente de los operadores logísticos, siendo un factor externo fuera de nuestro control.
Envíos propios: realizaremos un seguimiento de cada envío propio y nos comprometemos a cumplir con lo pactado con nuestros clientes. En caso de demoras, se informará al cliente por WhatsApp o correo electrónico, coordinando una nueva fecha estimada de entrega.
Si al momento de preparar tu pedido el producto no se encuentra en stock o el color solicitado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una solución personalizada, que puede incluir:
Cambio por otro color disponible.
Elección de otro producto.
Reintegro total del dinero abonado.
Tené en cuenta que la disponibilidad de stock no se actualiza en tiempo real, por lo que pueden presentarse diferencias al momento de procesar la compra.
Los precios publicados en la tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.
Algunos productos requieren armado por parte del cliente. No aceptamos devoluciones por errores de armado o mal uso. En caso de roturas, consultarnos como proceder (Nuestros proveedores ofrecen algunos articulos como repuesto y pueden volver a comprarse)
Consultar SIEMPRE previamente si tenés dudas sobre la instalación o uso adecuado, todos los productos tienen su respectivo manual (fisico o digital).
Escribinos por WhatsApp o email indicando:
Número de pedido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotos para dejar evidencia del problema.
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones fuera de plazo o que no cumplan con estas condiciones.
Las políticas pueden modificarse sin previo aviso, y las versiones vigentes serán las publicadas en esta sección.
Los reembolsos se realizarán siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo exacto de acreditación depende del banco o procesador de pagos.
